Dysfonctionnement de Linky : même le disjoncteur coupé, le compteur continuait de la facturer et Enedis refusait de la rembourser

Depuis le début de la mise en place de ces pseudo compteurs intelligents – Linky – nous avons alerté la population contre leurs dangers. Très vite, les gens se sont rendus compte que les factures n’ont jamais baissé bien au contraire, certaines ont explosé. De plus, d’autres ont remarqué de nombreuses pannes avec leurs appareils électroniques, les rideaux automatiques des fenêtres… Sans oublier bien entendu les incendies et les pathologies sur la santé des consommateurs à cause des rayonnements électromagnétiques. Mais ce qui est choquant dans le comportement d’Enedis, qu’on peut décrire comme un comportement de voyous, c’est le fait de ne pas réagir rapidement et de rembourser les clients. Le cas de cette dame dont le compteur continuait à facturer alors qu’il n’y avait même pas d’électricité démontre à quel point c’est la complète débandade. Afin de se faire rembourser, la dame a dû avoir recours à une association de défense des consommateurs, en d’autres termes, après 5 ans de demandes à l’amiable, Enedis n’a jamais voulu rembourser !

Ce compteur, présenté comme intelligent et très pratique, car il calcule et transmet directement les données de consommation électrique à Enedis, devait faciliter la vie des consommateurs.

Mais certains ont eu une très mauvaise expérience avec ce boîtier. Au-delà des réfractaires et des méfiants pour qui les ondes de l’appareil pourraient être dangereuses ou qu’il s’agit d’un système d’espionnage, le compteur a surtout entraîné des hausses de factures pour des utilisateurs.

Des factures qui explosent

Certains foyers raccordés ont rapidement vu leur facture d’électricité exploser. Et même s’ils ont signalé le problème, ils ont été confrontés à des soucis financiers.

Certaines factures atteignent des chiffres astronomiques, comme ce couple de Saône-et-Loire qui a reçu 290 000€ de facture après l’installation du boîtier, ou encore ceux qui payaient la consommation de leurs voisins.

Depuis 2017, elle attendait le remboursement d’Enedis

Et il y a le cas de cette cliente Enedis qui vit en Charente-Maritime et qui après la pose de son compteur Linky a vu une hausse conséquente dans ses factures. Elle prévient le gestionnaire qui envoie un agent sur place, comme le rapporte Que Choisir.

Et le technicien va même constater que le compteur continue de facturer de l’électricité qui n’existe pas puisqu’il a coupé le disjoncteur.

Enedis promet de rembourser la cliente, mais cette dernière ne recevra jamais le paiement.

Après de nombreuses relances, elle décide en 2022, soit cinq ans après, de se rapprocher d’une association d’aide aux consommateurs.

Quelques mois plus tard, elle va enfin être remboursée de son dû par Enedis : soit 4 320 euros ainsi que 300 euros de dédommagement.

Photo d’illustration : Certains compteurs Linky ont enregistré une consommation qui n’était pas réelle/ MIDI LIBRE-SYLVIE CAMBON

Laure Ducos

28 décembre 2023